Başakşehir İş Merkezi ve Plaza Güvenliği

Başakşehir iş merkezi ve plaza güvenliği; çalışanların, ziyaretçilerin ve hizmet sağlayıcıların girişlerini düzenleyen, şirketlerin çalışma alanlarını korumaya yardımcı olan ve günlük faaliyetlerin kontrollü biçimde sürmesini destekleyen bir hizmettir. Etkili bir güvenlik düzeninde danışma, ziyaretçi teyidi, kat erişimi, otopark kontrolü ve devriye görevleri birlikte planlanmalıdır.

Başakşehir’de İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’nin bulunması, üretim ve ticaretle bağlantılı şirket ofisleri açısından farklı güvenlik ihtiyaçları oluşturur. Bir yönetim binasında müşteri toplantıları yapılırken aynı şirketin başka bir bölümünde teknik servis veya sevkiyat işlemleri devam edebilir.

Bununla birlikte ilçedeki bütün iş merkezleri sanayi faaliyetleriyle ilişkili değildir. Çok kiracılı plazalar, bağımsız şirket binaları ve karma kullanımlı projeler kendi çalışma düzenleri üzerinden değerlendirilmelidir.

Başakşehir iş merkezi ve plaza güvenliği için Royal Security’den hizmet talep ederken binanın kullanım biçimi, erişim noktaları ve çalışma saatleri üzerinden ihtiyaca uygun bir görev kapsamı oluşturulabilir.

Başakşehir’de Güvenlik Planını Belirleyen Unsurlar

Başakşehir’de güvenlik planlaması yapılırken ofis faaliyetleriyle operasyonel faaliyetlerin birbirinden ayrılması önemlidir. Satış görüşmesine gelen müşteri, teknik bakım ekibi ve ürün teslim eden kişi aynı kabul sürecinden geçirilmemelidir.

M3 hattının İkitelli Sanayi, Başakşehir-Metrokent ve Kayaşehir Merkez bağlantıları da çalışan ve ziyaretçilerin yaya girişlerinin dikkate alınmasını gerektirir. Araç girişine odaklanan bir plan, toplu taşımayla gelen kişilerin kabulünde boşluk bırakmamalıdır.

Planlama sırasında şu sorular cevaplandırılmalıdır:

• Bina tek şirket tarafından mı, farklı kiracılar tarafından mı kullanılıyor?
• Ofis, showroom ve operasyon alanları aynı girişten mi erişiliyor?
• Birden fazla blok veya ortak otopark bulunuyor mu?
• Ziyaretçiler randevuyla mı kabul ediliyor?
• Hangi şirketler mesai dışında çalışıyor?
• Teknik servis ve malzeme teslimleri nereden gerçekleştiriliyor?
• Ortak alanların kontrolü hangi yönetimin sorumluluğunda?

Güvenlik değerlendirmesi, kişilerin görünüşüne veya sosyal özelliklerine göre değil; erişim yetkileri, bina koşulları ve gözlemlenebilir olaylar üzerinden yapılmalıdır.

Güvenlik Hizmetinden Önce Saha İncelemesi

Personel sayısı belirlenmeden önce binanın fiziksel yapısı ve günlük kullanımı incelenmelidir. Kat veya metrekare bilgisi, tek başına görev ihtiyacını açıklamaz.

Saha incelemesinde:

• Ana girişler ve alternatif kapılar.
• Danışma ve ziyaretçi bekleme alanları.
• Turnikeler ve erişilebilir geçişler.
• Asansörler ve merdivenler.
• Otoparktan bina içine bağlantılar.
• Servis girişleri ve yükleme noktaları.
• Teknik hacimler ve ortak depolar.
• Kamera görüşünü sınırlayan alanlar.
• Acil çıkışlar ve tahliye güzergâhları

değerlendirilmelidir.

Farklı kotlardan erişilen binalarda her kapı ayrı kontrol noktası olarak ele alınmalıdır. Birden fazla blok bulunan projelerde, aynı ziyaretçi kartının hangi binalarda geçerli olacağı açıkça belirlenmelidir.

Devriye sırasında ana girişin nasıl kontrol altında tutulacağı da görev planının parçası olmalıdır.

Yerleşke, Bina Yönetimi ve Şirketler Arasında Sorumluluk Paylaşımı

Bir iş merkezinin daha büyük bir ticari yerleşke içinde bulunması, bina güvenliğinin başka bir birim tarafından tamamen karşılandığı anlamına gelmez.

Yerleşke girişi, bina lobisi ve şirket ofisi farklı kontrol alanları olabilir. Bu alanlar arasındaki sorumluluk sınırları açıkça belirlenmelidir.

Örneğin yerleşkeye araçla kabul edilen bir tedarikçi, bütün ofis binalarına erişim hakkı kazanmamalıdır. Ortak güvenlik biriminin verdiği giriş onayı ile ziyaret edilen şirketin kabul onayı birbirini tamamlamalıdır.

Olay bildirimi, kamera inceleme talebi, gece çalışma bildirimi ve acil durum iletişimi için ilgili yönetimler arasında koordinasyon kurulmalıdır.

Şirket ve Departman Bağlantı Kişileri

Her şirket için bir asıl ve bir yedek bağlantı kişisi tanımlanmalıdır. Gerekli durumlarda departman bazlı bağlantılar oluşturulabilir.

Yetkiler şu işlemler için ayrı ayrı belirlenmelidir:

• Ziyaretçi kabulü.
• Mesai dışı çalışan girişi.
• Teknik servis ve yüklenici kabulü.
• Malzeme veya ekipman çıkışı.
• Taşınma ve ortak alan kullanımı.

Satış departmanının müşteri kabul yetkisi, şirket cihazlarının çıkarılmasına onay verme yetkisi olarak değerlendirilmemelidir.

Onaylar önceden doğrulanmış kurumsal iletişim kanallarından alınmalıdır. Ziyaretçinin verdiği telefon numarası tek başına teyit kaynağı sayılmamalıdır. Personel değişikliklerinde yetki listeleri güncellenmelidir.

Danışma ve Karşılama Hizmetleri

Danışma hizmeti, ziyaretçinin doğru şirkete yönlendirilmesini ve kabul işlemlerinin düzenli başlamasını sağlar. Karşılama dili saygılı, anlaşılır ve tutarlı olmalıdır.

Ziyaret edilen şirket, görüşülecek kişi ve ziyaret amacı öğrenilmelidir. Ziyaretçinin müşteri, tedarikçi veya teknik servis görevlisi olması, uygulanacak süreci belirlemeye yardımcı olur.

Onay bekleyen ziyaretçiler için kontrollü alanların dışında uygun bir bekleme noktası bulunmalıdır. Çok bloklu yapılarda bina, kat ve giriş bilgileri açıkça belirtilmelidir.

Danışma ekranları, çalışan listeleri ve ziyaretçi kayıtları dışarıdan görülebilecek şekilde bırakılmamalıdır. Şirketlerin toplantı programları veya çalışanların konumları hakkında yetkisiz kişilere bilgi verilmemelidir.

Ziyaretçi Teyidi ve Kartlı Kabul Süreci

Başakşehir plaza güvenliği kapsamında ziyaretçi kabulü yedi aşamada düzenlenebilir:

1. Karşılama: Ziyaretçinin gideceği şirket ve görüşeceği kişi öğrenilir.
2. Ön kayıt kontrolü: Varsa randevu veya ziyaret bildirimi incelenir.
3. Kurumsal teyit: Yetkili bağlantı kişisinden kabul onayı alınır.
4. Kayıt: Ziyaret için gerekli bilgiler belirlenen kayıt düzenine göre işlenir.
5. Kart tanımlama: İlgili bina, alan ve süreyle sınırlı ziyaretçi kartı verilir.
6. Yönlendirme: Gerektiğinde şirket temsilcisi ziyaretçiyi teslim alır.
7. Çıkış: Kart geri alınır, erişim kapatılır ve ziyaret kaydı tamamlanır.

Yetkili kişiye ulaşılamadığında yedek bağlantı üzerinden süreç sürdürülmelidir. Daha önce binaya gelmiş olmak, güncel kabul onayının yerine geçmemelidir.

Kimlik belgesini teminat olarak alıkoymak veya rutin biçimde kopyalamak yerine, gerekli doğrulama ve kayıt yöntemi önceden belirlenmelidir.

Ofis, Showroom ve Operasyon Alanlarının Ayrılması

Müşteri kabul edilen showroomlarla yönetim ofisleri, arşivler ve teknik alanlar farklı erişim kurallarına sahip olmalıdır.

Bir ziyaretçinin ürün incelemek için kabul edilmesi, şirketin bütün bölümlerine geçiş hakkı sağlamamalıdır. Aynı şekilde operasyon alanına gelen sürücü veya bakım ekibi, yönetim katlarına ayrıca onay almadan yönlendirilmemelidir.

Kartlı sistemlerde alan ve zaman bazlı yetkilendirme yapılabilir. Bu altyapının bulunmadığı yapılarda kontrollü kapılar ve refakat uygulamaları kullanılabilir.

Konut veya mağazalarla ortak kullanılan projelerde kullanıcı gruplarının erişimleri de ayrılmalıdır. Kontroller acil tahliyeyi engellememelidir.

X-Ray Cihazının Konumlandırılması

X-ray cihazının gerekliliği ve yeri, binanın risk değerlendirmesine göre belirlenmelidir. Cihaz, ziyaretçi kontrollü alana geçmeden önce işlemlerin tamamlanabileceği noktada bulunmalıdır.

Kontrol alanında:

• Acil çıkışlar açık tutulmalı.
• Erişilebilir geçiş korunmalı.
• Çanta teslim ve geri alma noktaları ayrılmalı.
• Kuyrukların çalışan girişini kapatması önlenmeli.
• Eğitimli operatör görevlendirilmeli.
• Bakım ve arıza prosedürü hazırlanmalıdır.

Büyük numuneler, makine parçaları veya teknik ekipmanlar cihazın kullanım sınırlarını aşabilir. Bu malzemeler için uygun kabul yöntemi önceden belirlenmelidir.

Fiziksel kontrol, ziyaretçinin ilgili şirket tarafından kabul edildiğinin teyidi yerine geçmez.

Gündüz Güvenlik Senaryosu

Gündüz vardiyasında çalışan girişleri, müşteri toplantıları ve teknik hizmetler aynı zaman diliminde yoğunlaşabilir.

Örneğin sabah çalışan girişleri sürerken bir şirkete müşteri grubu, başka bir şirkete bakım ekibi gelebilir. Müşteriler danışma üzerinden kabul edilmeli; bakım ekibi çalışma onayına göre servis prosedürüne yönlendirilmelidir.

Gündüz görev düzeninde:

• Araç ve yaya girişleri arasında iletişim sürdürülür.
• Ziyaretçi teyitleri tamamlanır.
• Başkasının geçişine eklenerek giriş yapılması gözlemlenir.
• Bekleme alanlarının kapasitesi gözetilir.
• Malzeme hareketleri uygun güzergâha yönlendirilir.
• Devriye sırasında ana giriş kontrolü korunur.

Güvenlik personelinin sürekli ürün taşıma veya paket dağıtımıyla meşgul edilmesi, giriş kontrolünde boşluk oluşturabilir. Görev kapsamı açıkça belirlenmelidir.

Gece Tamamen Kapanan İş Merkezlerinde Güvenlik

Gece kapanan binada gün sonu kontrolü yapılmalıdır. Açık ziyaret kayıtları, geri dönmeyen kartlar ve devam eden çalışmalar gözden geçirilmelidir.

Şirketlerin kapanış bildirimleriyle binada kalan personele ilişkin bilgiler karşılaştırılmalıdır. Işıkların kapalı olması, içeride kimse bulunmadığının kesin göstergesi sayılmamalıdır.

Kapanışta:

• Ortak alan kapıları.
• Servis girişleri.
• Otopark bağlantıları.
• Mesai sonrası çalışma kayıtları.
• Alarm ve sistem arızaları.
• Yetki kapsamındaki teknik alan erişimleri

kontrol edilmelidir.

Gece boyunca kamera ve alarm bildirimleri değerlendirilirken ortak alan devriyeleri sürdürülmelidir. Acil çıkışların kullanılabilirliği korunmalıdır.

Operasyon Devam Ederken Ofislerin Kapanması

Üretim veya sevkiyatla bağlantılı şirketlerde operasyon sürerken yönetim ofisleri kapanabilir. Bu durumda yerleşkenin açık olması, bütün katların erişime açık olduğu anlamına gelmemelidir.

Gece kullanılacak alanlar ve yetkili personel belirlenmelidir. Kapalı ofislere geçiş ayrıca onaylanmalıdır.

Gece teslimatları için kabul noktası, teslim alacak birim ve kullanılacak güzergâh netleştirilmelidir. Evrak teslimi veya kısa görüşme gerekçesiyle kapalı yönetim alanlarının kontrolsüz açılması rutin uygulamaya dönüşmemelidir.

Gece Çalışacak Personel İçin Tedbirler

Mesai sonrası çalışma, şirketin yetkili kişisi tarafından bildirilmelidir. Bildirimde personel, kullanılacak alan, tahmini süre ve ulaşılacak sorumlu bulunmalıdır.

Gece çalışma izni; ziyaretçi getirme, ürün çıkarma veya başka şirket alanlarına girme yetkisi olarak değerlendirilmemelidir.

Çalışma uzadığında bildirim güncellenmeli; kullanılan alan yanlışlıkla kapanış kapsamına alınmamalıdır. Tek başına çalışan personel için acil iletişim ve çıkış teyidi süreci tanımlanmalıdır.

Gece kullanılacak bina kapısı, otopark bağlantısı ve asansör erişimi de çalışma düzeniyle uyumlu olmalıdır.

Bina İçi Devriye Nasıl Yapılmalı?

Devriye, belirlenmiş noktaların kontrolünü ve tespit edilen sorunların takibini kapsamalıdır.

Ortak koridorlar, merdivenler, asansör önleri, servis bağlantıları ve teknik alan çevreleri incelenebilir. Çok bloklu projelerde devriye süresi, bloklar arasındaki mesafe dikkate alınarak planlanmalıdır.

Özellikle:

• Kaçış yollarına bırakılmış malzemeler.
• Açık bırakılmış kontrollü kapılar.
• Hasarlı kilit ve kart okuyucular.
• Aydınlatma arızaları.
• Su sızıntısı.
• Olağan dışı ses, duman veya koku.
• Yetkisiz alan kullanımı

takip edilmelidir.

Kiracı alanlarına izinsiz girilmemeli; teknik sorunlara yetkili ekipler müdahale etmelidir. Bildirilen sorunun giderilip giderilmediği sonraki kontrolde izlenmelidir.

Otopark Güvenliği ve Ziyaretçi Araç Kabulü

Otopark güvenliği, bariyer kontrolünün yanında araç içindeki kişilerin bina erişimini de kapsamalıdır.

Ziyaretçi araç kabulü altı aşamada düzenlenebilir:

1. Ziyaret edilecek şirket ve araç bilgisi alınır.
2. Varsa ön bildirim kontrol edilir.
3. Yetkili şirket bağlantısından kabul onayı alınır.
4. Araç uygun ziyaretçi alanına yönlendirilir.
5. Araçtaki kişilerin bina giriş işlemleri tamamlanır.
6. Çıkış kaydı kapatılır ve geçici erişim sonlandırılır.

Plaka tanıma sistemi, araçtaki herkesin yetkili olduğunu göstermez. Ortak otoparktan farklı bloklara geçiş varsa her bağlantının yetkilendirme düzeni belirlenmelidir.

Ziyaretçi araçları, personel servisleri ve teslimat araçlarının bekleme ihtiyaçları ayrılmalıdır. Rampalar, yaya yolları ve acil erişim noktaları açık tutulmalıdır.

Kargo, Teknik Servis ve Yüklenici Kabulü

Kargo teslim noktası ve teslim alacak şirket veya kişi belirli olmalıdır. Güvenlik biriminin paket kabul sorumluluğu varsa kapsamı yazılı olarak tanımlanmalıdır.

Teknik servis girişinde iş talebi, onay veren sorumlu, görevli personel, çalışma alanı ve tahmini süre doğrulanmalıdır. Ortak sistemleri etkileyen işler bina yönetimiyle koordine edilmelidir.

Yüklenici ekiplerin kullanacağı servis kapıları ve asansörler önceden belirlenmelidir. İş tamamlandığında geçici kartlar geri alınmalı ve erişimler kapatılmalıdır.

Malzeme Çıkışı, Anahtarlar ve Taşınmalar

Şirket cihazlarının, numunelerin veya ofis ekipmanının çıkarılması için yetkili onay süreci bulunmalıdır. Kayıtta malzeme tanımı, teslim alan kişi ve onay veren yetkili ilişkilendirilmelidir.

Ortak alan anahtarları kayıtla teslim edilmeli; kimde bulunduğu ve ne zaman geri alındığı takip edilmelidir. Kayıp kart veya anahtar durumunda ilgili erişim tedbirleri değerlendirilmelidir.

Ofis taşınmalarında araç bekleme, servis asansörü ve ortak alan kullanımı önceden planlanmalıdır. İşlemler diğer şirketlerin girişlerini veya acil çıkışları engellememelidir.

Kamera Takibi ve Ticari Bilgilerin Korunması

Kamera sistemi; girişleri, ortak alanları ve otopark bağlantılarını izlemeyi desteklemelidir. Kamera bulunması, personel ve prosedür ihtiyacını ortadan kaldırmaz.

Müşteri ziyaretleri, tedarikçi kayıtları ve malzeme hareketleri ticari ilişkiler hakkında bilgi içerebilir. Bu kayıtlar yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır.

Görüntülere erişim, saklama ve paylaşım düzeni belirlenmeli; kişisel telefonlarla gelişigüzel kayıt alınmamalıdır. Danışma ekranları dışarıdan görülebilecek şekilde bırakılmamalıdır.

İhtiyaca göre elektronik güvenlik sistemleri fiziksel güvenlik planıyla birlikte değerlendirilebilir.

Acil Durum Yönetimi ve Vardiya Devri

Yangın, sağlık olayı, enerji kesintisi veya asansörde kalma durumları için görev ve iletişim sırası belirlenmelidir.

Birden fazla blok veya giriş bulunan yapılarda acil ekiplerin doğru noktaya yönlendirilmesi önemlidir. Yerleşke adı, bina numarası ve kullanılacak kapı bilgisi açıkça aktarılmalıdır.

Güvenlik personeli, tahliye planındaki görevleri kapsamında hareket etmeli; uzmanlık gerektiren teknik müdahaleleri yetkili ekiplere bırakmalıdır.

Vardiya devrinde gece çalışanlar, açık ziyaretler, devam eden bakım işleri, arızalar, teslimdeki anahtarlar ve takip edilen olaylar yazılı kayıtlarla aktarılmalıdır.

Başakşehir İş Merkezi ve Plaza Güvenliği Fiyatları

Güvenlik hizmeti fiyatları; giriş sayısı, çalışma süresi, blok yapısı, ziyaretçi yoğunluğu ve görev kapsamına göre değerlendirilmelidir.

Çok kiracılı bir plazada danışma ve kat erişimi yoğun görev oluşturabilir. Sanayiyle bağlantılı bir yönetim binasında ise ofis ve operasyon alanlarının ayrılması, teknik servis kabulü ve gece çalışma düzeni öne çıkabilir.

Teklif karşılaştırmasında personel sayısının yanında vardiya sürekliliği, yedekleme, saha denetimi ve raporlama beklentileri de incelenmelidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Yerleşke girişinde güvenlik olması bina içi kontrol ihtiyacını ortadan kaldırır mı?

Hayır. Yerleşke, bina ve şirket alanlarının erişim sınırları ayrı değerlendirilmelidir.

Operasyon devam ederken yönetim ofisleri kapatılabilir mi?

Evet. Açık kalacak alanlar ve yetkili personel belirlenerek ofis erişimleri ayrı yönetilebilir.

Ortak otopark kartı bütün bloklara erişim sağlamalı mı?

Kart yetkisi kişinin kullanım ihtiyacına göre düzenlenmelidir. Otopark erişimi, bütün şirket alanlarına geçiş hakkı sağlamamalıdır.

Gece çalışma izni malzeme çıkarmaya izin verir mi?

Hayır. Malzeme veya ekipman çıkışı ayrıca yetkilendirilmesi gereken bir işlemdir.

Teknik servis ekibi şirket onayıyla ortak sistemlere müdahale edebilir mi?

Ortak alanları veya sistemleri etkileyen işler bina yönetimiyle ayrıca koordine edilmelidir.

Güvenlik teklifi için hangi bilgiler gerekir?

Giriş ve blok sayısı, çalışma saatleri, kiracıların kullanım biçimi, ziyaretçi ve malzeme hareketi, otopark düzeni ve mevcut sistemler başlangıç değerlendirmesine yardımcı olur.

Başakşehir’de İş Merkezinize Uygun Güvenlik Hizmeti

İş merkezi güvenliği; doğru karşılama, doğrulanmış ziyaretçi kabulü, kontrollü erişim ve düzenli saha takibinin birlikte işlemesiyle desteklenir.

Başakşehir’deki iş merkeziniz veya plazanız için ihtiyaçları değerlendirmek ve teklif almak üzere Royal Security ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0212 909 56 65
Mobil: 0543 931 49 69
E-posta: info@royalsecurity.com.tr