Zeytinburnu’nda iş merkeziniz veya plazanız için profesyonel özel güvenlik hizmeti mi arıyorsunuz? Çalışanların, ziyaretçilerin, tedarikçilerin ve teknik ekiplerin aynı binayı farklı amaçlarla kullandığı yapılarda güvenlik hizmeti, giriş kapısından başlayan ve binanın tamamına yayılan bir organizasyon gerektirir. Royal Security ile projenizin ihtiyaçlarını paylaşarak danışma, giriş kontrolü, devriye, otopark ve kamera takibini kapsayan bir hizmet planını değerlendirebilirsiniz.
Zeytinburnu iş merkezi ve plaza güvenliği planlanırken binanın gündüz yoğunluğu kadar mesai sonrasındaki kullanımı da dikkate alınmalıdır. Hangi şirketlerin gece çalıştığı, ziyaretçi kabulünü kimin onayladığı, kapalı katların nasıl kontrol edildiği ve teknik alanlara kimlerin erişebildiği açık olmalıdır. Yazılı prosedürler ve düzenli vardiya devri, güvenlik uygulamalarının kişisel kararlara bağlı kalmadan sürdürülmesini sağlar.
Zeytinburnu Belediyesi’nin 2025 Performans Programı, ilçenin ekonomik yapısında tekstil, örme, deri ürünleri, ev mefruşatı ve metal eşya gibi sektörlerin yerini vurgulamaktadır. Bu çeşitlilik, iş merkezlerinin kullanım biçimi değerlendirilirken dikkate alınmalıdır. Kaynak: Zeytinburnu Belediyesi 2025 Performans Programı
Bu ticari yapıdan hareketle, showroom veya satış ofislerinin bulunduğu bir iş merkezinde müşteri, numune, kurye ve sevkiyat hareketlerinin birlikte planlanması gerekebilir. Yalnızca idari ofislerin bulunduğu bir plazada ise toplantı ziyaretçileri, çalışan erişimi ve mesai dışı kullanım daha belirleyici olabilir. Bunlar her bina için yerinde doğrulanması gereken ihtiyaçlardır.
Belediyenin ilçe tanıtımında denize paralel düz topografya ve ulaşım bağlantıları da öne çıkmaktadır. Bununla birlikte bir plazanın güvenlik planını belirleyen esas unsurlar; kendi giriş kotları, otopark rampaları, sokak bağlantıları ve servis erişimleridir. İlçenin genel arazi yapısı, binanın girişlerini yerinde incelemenin yerine geçmez. Kaynak: Zeytinburnu Belediyesi tarihçe
Yabancı müşterilerle çalışan şirketlerin bulunduğu projelerde, ihtiyaç duyulan dilde yönlendirme ve karşılama desteği değerlendirilebilir. Kontroller ise kişinin görünümüne, diline veya uyruğuna göre değil, ziyaret amacı ve erişim yetkisine göre tutarlı biçimde uygulanmalıdır.
İlk değerlendirmede şu bilgiler toplanmalıdır:
- Binadaki şirketlerin faaliyetleri, çalışma saatleri ve sorumlu kişileri.
- Yaya, araç, servis ve yükleme girişleri.
- Ortak kullanılan katlar, toplantı alanları ve ticari bölümler.
- Günlük çalışan, ziyaretçi ve teslimat hareketliliği.
- Mesai dışında çalışan firmalar ve teknik ekipler.
- Kamera, turnike, kartlı geçiş ve alarm altyapısı.
- Sabit görev noktalarıyla devriye arasında kurulacak iş bölümü.
- Acil durum organizasyonu ve teknik yönetim bağlantıları.
Personel ihtiyacı bu bilgiler üzerinden belirlenmelidir. Aynı görevlinin yoğun ziyaretçi kabulünü, X-ray ekranını, telefonları ve otopark bildirimlerini eş zamanlı yürütmesi beklenmemelidir.
Danışma noktası, ziyaretçinin bina hakkındaki ilk izlenimini oluşturur. Karşılama hizmeti nazik, anlaşılır ve düzenli olmalı; güvenlik kontrolüyle uyum içinde yürütülmelidir.
Danışma ve özel güvenlik görevlerinin sınırları açıkça belirlenmelidir. Karşılama personeline, görev tanımı veya yetkisi dışında güvenlik müdahalesi sorumluluğu verilmemelidir. Aynı personelin birden fazla görevi yürütmesi planlanıyorsa iş yükü ve görevlerin kesintisiz sürdürülmesi ayrıca değerlendirilmelidir.
Karşılama standardında şu konular açıklanmalıdır:
- Ziyaretçiye nasıl hitap edileceği ve hangi bilgilerin sorulacağı.
- Görüşülecek şirket veya kişinin nasıl teyit edileceği.
- Bekleme alanının neresi olduğu.
- Gecikme halinde ziyaretçiye nasıl bilgi verileceği.
- Engelli ziyaretçilerin erişiminin nasıl destekleneceği.
- Dil desteğine ihtiyaç duyulduğunda kime başvurulacağı.
- İtiraz ve anlaşmazlıkların hangi sorumluya aktarılacağı.
Ziyaretçi listeleri, telefon numaraları ve şirket içi iletişim bilgileri danışma bankosunda herkesin görebileceği şekilde açık bırakılmamalıdır.
Çok kiracılı bir plazada güvenlik ekibinin her ziyaretçi için rastgele bir çalışanı araması, gecikmelere ve tutarsız uygulamalara neden olabilir. Bu nedenle her şirket için bir asil, bir de yedek ziyaretçi kabul yetkilisi belirlenmelidir.
Büyük şirketlerde departman bazında bağlantı noktaları oluşturulabilir. Ancak hangi kişinin hangi ziyaretleri onaylayabileceği açık olmalıdır. Normal ziyaret, mesai dışı giriş, teknik çalışma ve malzeme çıkışı onayları aynı yetki olarak değerlendirilmemelidir.
Yetkili iletişim listesinde şu bilgiler bulunmalıdır:
- Şirket ve ilgili departman.
- Asil ve yedek irtibat kişisi.
- Doğrulanmış kurumsal iletişim kanalı.
- Onaylayabileceği işlem türleri.
- Mesai dışı başvurulacak sorumlu.
- Listenin son güncellenme tarihi.
Teyit, ziyaretçinin verdiği herhangi bir telefon numarası yerine önceden doğrulanmış bağlantı üzerinden alınmalıdır. “Yönetici beni bekliyor” veya “Daha önce de gelmiştim” gibi ifadeler tek başına kabul onayı sayılmamalıdır.
Yetkiliye ulaşılamadığında ziyaretçi belirlenmiş bekleme alanında tutulmalı; yedek sorumluya ve gerektiğinde bina yönetimine başvurulmalıdır. Yanıt alınmaması otomatik giriş iznine dönüştürülmemelidir.
Ziyaretçi kabulü, gelişten çıkışa kadar tamamlanan bir süreç olmalıdır. Önerilen işleyiş şu şekilde düzenlenebilir:
- Karşılama: Görüşülecek şirket, kişi ve ziyaret amacı öğrenilir.
- Randevu kontrolü: Ön bildirim varsa güncel ziyaretle eşleştirilir.
- Teyit: Yetkili bağlantı noktasından kabul onayı alınır.
- Kayıt ve kontrol: Gerekli bilgiler, belirlenmiş veri işleme düzenine uygun olarak kaydedilir; giriş kontrolü tamamlanır.
- Kart tanımlama: Kart yalnızca gerekli alan ve süre için yetkilendirilir.
- Yönlendirme: Kat, ofis ve varsa refakat gerekliliği açıklanır.
- Çıkış: Kart iade alınır, ziyaret kapatılır ve geçiş yetkisi sonlandırılır.
Ziyaretçi kartı bütün katlara erişim sağlayan genel bir kart olmamalıdır. Teknolojik altyapı kat sınırlaması yapamıyorsa refakat veya şirket temsilcisinin ziyaretçiyi karşılaması gibi yöntemler değerlendirilmelidir.
Kayıp kart bildirildiğinde kart gecikmeden devre dışı bırakılmalıdır. İade edilmeyen kartlar vardiya devrinde takip edilmeli; ziyaretin bittiği yalnızca kartın teslim edilmesine bakılarak varsayılmamalıdır.
Kimlik belgesini kart karşılığında alıkoymak veya kimlik fotokopisini rutin hale getirmek yerine, kimlik teyidi ve gerekli veri kapsamı ayrıca değerlendirilmelidir. Kayıt ekranlarında gereksiz bilgi alanları açılmamalıdır.
X-ray cihazı kullanılacak bir projede cihazın yeri, ziyaretçi akışı ve görevli organizasyonu birlikte tasarlanmalıdır. Cihazın lobiye konulması tek başına yeterli değildir; kontrol edilmemiş kişi ve eşyaların kontrollü alana geçmeden işlemden geçirilmesi gerekir.
5188 sayılı Kanun’un 7. maddesinde, görev alanına girmek isteyenlerin duyarlı kapıdan geçirilmesi, dedektörle kontrol edilmesi ve eşyalarının X-ray veya benzeri sistemlerden geçirilmesine ilişkin yetkiler düzenlenmektedir. Bu yetkiler sınırsız arama yetkisi olarak yorumlanmamalıdır. Kaynak: EGM Özel Güvenlik Mevzuat Kitabı, Madde 7
Yerleşim planında şu hususlar değerlendirilmelidir:
- Kontrol noktası, ofis katlarına serbest erişim başlamadan önce kurulmalıdır.
- Eşya bırakma ve teslim alma alanları birbirini karıştırmayacak şekilde düzenlenmelidir.
- Bekleme sırası, acil çıkışları ve erişilebilir geçişleri engellememelidir.
- Cihazın etrafından kontrolsüz geçilebilen boşluklar bırakılmamalıdır.
- Operatör ekranı ilgisiz kişilerin görüşüne açık olmamalıdır.
- Büyük teslimatlar için servis girişinde uygun kontrol süreci tanımlanmalıdır.
- Cihaz yerleşimi, bakım ve kullanım koşulları yetkili teknik değerlendirmeyle belirlenmelidir.
Bagaj ve paket kontrolü için kullanılan X-ray cihazı, insanların geçirilmesi için kullanılmaz. Kişi kontrolü ile eşya kontrolünün yöntemleri ayrıdır.
Yoğun giriş saatlerinde ekranı izleyen görevlinin aynı anda ziyaretçi kaydı ve telefon trafiğiyle meşgul edilmemesi gerekir. Operatörün eğitimi, görev değişimi ve dikkat gerektiren çalışmanın sürekliliği planlanmalıdır.
Açıklığa kavuşturulamayan görüntü veya şüpheli eşya durumunda doğaçlama işlem yapılmamalı; yetki sınırlarına uygun bildirim ve değerlendirme prosedürü uygulanmalıdır. Şüpheli paket rastgele açılmamalıdır.
Cihaz arızasında kontrolün nasıl sürdürüleceği önceden belirlenmelidir. Arıza, doğrudan kontrolsüz girişe geçilmesi anlamına gelmemelidir; uygulanabilir alternatifler yönetim ve güvenlik sorumlusu tarafından değerlendirilmelidir.
Gündüz planında çalışan girişleri, ziyaretçiler, kuryeler ve teknik ekipler aynı zaman diliminde değerlendirilmelidir. Özellikle müşteri kabulü veya numune teslimatı bulunan iş merkezlerinde farklı işlem türleri ayrı akışlarla yönetilmelidir.
Gündüz vardiyası, gece vardiyasından açık işlemleri teslim almalıdır. Arızalı sistemler, binada kalan kişiler, bekleyen teslimatlar ve geçici erişim izinleri kontrol edilmelidir.
Turnike, kart okuyucu ve iletişim araçlarının çalışma durumu gözden geçirilmelidir. Kartını unutan çalışan için şirket teyidine dayanan geçici işlem uygulanmalı; başka bir çalışanın kartını kullanması çözüm olarak kabul edilmemelidir.
Toplantı ve etkinlik ziyaretçileri mümkün olduğunca önceden bildirilmelidir. Toplu ziyaretlerde bile katılımcıların kabul süreci kapatılmadan tamamlanmalıdır.
Bir kişinin geçişi sırasında arkasından yetkisiz geçiş oluşmaması izlenmelidir. Kuryeler ve servis ekipleri, bina düzeninde belirlenen teslim veya bekleme noktalarına yönlendirilmelidir.
Örnek senaryo: Bir şirkete aynı anda toplantı misafirleri ve ürün numunesi taşıyan bir kurye gelir. Misafirler şirketin kabul yetkilisi üzerinden teyit edilir; kurye ise teslimat prosedürüne yönlendirilir. Numunenin varlığı, kuryeye ofis katında serbest dolaşım hakkı vermez.
Gece planı, binanın gerçekten boş olup olmadığının doğrulanmasıyla başlamalıdır. İşletme saatinin bitmesi, içeride çalışan, temizlik personeli veya teknik ekip kalmadığı anlamına gelmez.
Kapanış sırasında şu işlemler tamamlanmalıdır:
- Mesai dışı çalışma bildirimlerinin kontrol edilmesi.
- Açık ziyaret kayıtlarının açıklığa kavuşturulması.
- Temizlik ve bakım ekiplerinin durumunun teyit edilmesi.
- Ortak alanlar ile yetki kapsamındaki kapıların kontrolü.
- Kullanılmayacak girişlerin onaylı gece düzenine alınması.
- Kamera ve alarm arızalarının kayıt altına alınması.
- Açık işlerin gece vardiyasına aktarılması.
Girişlerin sınırlandırılması, içeride kalan kişilerin tahliye imkânını ortadan kaldırmamalıdır. Acil çıkışlar güvenlik gerekçesiyle kullanılamaz hale getirilmemelidir.
Gece personel ihtiyacı, ziyaretçi sayısının azalmasına bakılarak tek başına belirlenmemelidir. Alarm takibi, devriye, teknik bildirimler ve acil durum koordinasyonu devam eder.
Kapalı kata ilişkin erişim bildirimi veya alarm oluştuğunda, olay onaylı çalışmalarla karşılaştırılmalıdır. Açıklanamayan durumlarda güvenlik sorumlusu ve ilgili birimler bilgilendirilmeli; personel riskli bir alana tek başına ve hazırlıksız gönderilmemelidir.
Gece çalışacak personel için şirketin yetkili kişisi üzerinden ön bildirim düzeni oluşturulmalıdır. Bildirimde çalışan, şirket, kat, tahmini çalışma süresi ve ulaşılabilecek sorumlu yer almalıdır.
Planlı bildirimin bulunmadığı durumlar için de onay süreci tanımlanmalıdır. Güvenlik personeli, çalışanı tanımasına dayanarak kendiliğinden istisna oluşturmamalıdır.
Mesai dışı çalışma planında şu konular netleştirilmelidir:
- Kullanılacak giriş ve çıkış noktası.
- Erişime açık kat ve ortak alanlar.
- Gece misafir kabulünün koşulları.
- Teknik arıza ve sağlık sorunu halinde aranacak kişiler.
- Tek başına çalışanlar için işverenle kararlaştırılan haberleşme yöntemi.
- Çıkış bildirimi ve çalışma süresinin uzaması halinde güncelleme.
Çalışma bildirimi süresi dolan bir kişi için doğrudan binanın boş olduğu varsayılmamalıdır. İlgili şirketle iletişim kurularak durum açıklığa kavuşturulmalıdır.
Örnek senaryo: Bir departman akşam toplantısını uzatır. Yetkili şirket temsilcisi güncel bitiş bilgisini iletir; ilgili katın erişimi ve teknik hizmetleri bina yönetimiyle koordine edilir. Son çalışan çıkarken kayıt kapatılır ve katın gece kontrolü yapılır.
Plaza devriyesi, her katta aynı şekilde yürümekten ibaret olmamalıdır. Katların kullanım durumu, şirketlerin çalışma saatleri ve teknik alanların özelliklerine göre kontrol başlıkları belirlenmelidir.
Devriye kapsamında şu alanlar değerlendirilebilir:
- Kat holleri ve ortak koridorlar.
- Merdiven ve acil çıkış bağlantıları.
- Ortak toplantı ve bekleme alanları.
- Otoparktan binaya açılan geçişler.
- Servis asansörü çevresi.
- Yetki kapsamındaki teknik alanların dış erişim noktaları.
Kapalı şirket ofislerine rutin devriye gerekçesiyle izinsiz girilmemelidir. Ofis içi kontrol, anahtar kullanımı ve olağanüstü durum erişimi ayrı yetkilendirme ve prosedürlere bağlanmalıdır.
Teknik odalarda kontrol, görevlinin eğitimi ve yetkisiyle sınırlı olmalıdır. Güvenlik personelinden elektrik panosuna müdahale etmesi veya teknik ekip yerine arıza gidermesi beklenmemelidir.
Devriye kayıtları tespiti, bildirilen kişiyi ve işlem sonucunu göstermelidir. Güzergâh ve sıklık risk değerlendirmesine göre belirlenmeli; binaya özgü ayrıntılı uygulama planları kamuya açık paylaşılmamalıdır.
Otopark, binaya açılan ayrı bir giriş noktasıdır. Lobi kontrolü güçlü olsa bile otoparktan ofis katlarına kontrolsüz ulaşılabiliyorsa güvenlik süreci eksik kalır.
Önerilen ziyaretçi araç süreci şöyledir:
- Görüşülecek şirket ve ziyaret bilgisi alınır.
- Ön bildirim veya şirket onayı kontrol edilir.
- Araç, uygun ziyaretçi alanına yönlendirilir.
- Sürücü ve yolcuların kişi bazındaki kabul süreci tamamlanır.
- Binaya geçiş, belirlenen kontrollü bağlantıdan sağlanır.
- Ayrılışta araç ve ziyaret kayıtları uygun şekilde kapatılır.
Plakanın tanınması, araçtaki herkesin binaya giriş yetkisi bulunduğu anlamına gelmez. Otopark izni ile ofis katına erişim izni ayrı değerlendirilmelidir.
Yaya güzergâhları, servis alanları ve acil erişim noktalarının açık kalması takip edilmelidir. Arızalı bariyer, aydınlatma sorunu veya su birikmesi gibi durumlar ilgili birime bildirilmelidir.
Gece kalan araçların durumu yönetimin belirlediği süreçle değerlendirilmelidir. Bir aracın içeride bulunmasından, sahibinin de binada olduğu sonucu çıkarılmamalıdır.
Showroom ve ticari ofislerin bulunduğu binalarda ürün numuneleriyle şirket demirbaşlarının hareketi farklı süreçlerle yönetilmelidir. Her paket aynı işlem türü olarak kabul edilmemelidir.
Teslimatlar için alıcı şirket, teslim noktası ve teslim alma sorumlusu belirlenmelidir. Güvenliğin teslim aldığı bir eşya varsa kabul kapsamı ve teslim zinciri açık olmalıdır.
Bilgisayar, cihaz veya şirket demirbaşı çıkarılmasında, önceden tanımlanmış şirket yetkilisinin onayı aranacak bir süreç kurulabilir. Güvenlik personeli malzemenin mülkiyetine kendi değerlendirmesiyle karar vermemelidir.
Teknik ekipler için çalışma alanı, zaman aralığı, şirket sorumlusu ve gerekiyorsa refakat bilgisi tanımlanmalıdır. Anahtar teslimleri kayıtla yapılmalı, anahtarlar yetkisiz kişilerin erişimine açık bırakılmamalıdır.
Kamera sistemi girişler, ortak geçişler ve riskli noktalar için planlanmalıdır. Kamera görüntüleri, ziyaretçi kayıtları ve geçiş verilerine erişim görev ihtiyacıyla sınırlandırılmalıdır.
KVKK’nın işyeri kameralarına ilişkin duyurusu; amacın belirlenmesini, ölçülü kullanımını ve mahremiyetin korunmasını vurgular. Güvenlik amacıyla kurulan kameralar çalışan performansını izlemek için kullanılmamalı; tuvalet ve soyunma alanları gibi mahremiyet beklenen yerlere yerleştirilmemelidir. Kaynak: KVKK işyerlerinde güvenlik kameraları duyurusu
Kayıtların saklama süresi ve paylaşım koşulları gerekçelendirilerek belirlenmelidir. Görüntü veya ziyaretçi bilgileri kişisel telefonlarla ve yetkisiz mesajlaşma gruplarıyla paylaşılmamalıdır.
Çok şirketli binalarda bir firmanın ziyaretçi bilgileri diğer firmalara açıklanmamalıdır. Danışma personeli de çalışanların programları veya şirket içi faaliyetler hakkında yetkisiz kişilere bilgi vermemelidir.
Royal Security’nin elektronik güvenlik sistemleri hakkında bilgi alarak altyapı ihtiyaçlarınızı görüşebilirsiniz.
Yangın, deprem, sağlık sorunu veya teknik kesintide güvenlik ekibinin rolü, binanın acil durum planıyla uyumlu olmalıdır. Bildirim, yönlendirme, acil ekiplerin karşılanması ve erişim desteği gibi görevler önceden paylaşılmalıdır.
Gece çalışanlar ve ziyaretçiler acil durum hesabına dahil edilmelidir. Giriş kayıtları içeride bulunabilecek kişileri değerlendirmeye yardımcı olur; ancak tek başına kesin kişi sayımı olarak kabul edilmemelidir.
Asansörde kalma veya elektrik arızası gibi durumlarda yetkili teknik ekibe haber verilmelidir. Güvenlik personeli eğitim ve yetkisi dışında kurtarma veya teknik müdahale yapmamalıdır.
Vardiya devrinde içeride kalan ziyaretçiler, mesai dışı çalışanlar, iade edilmeyen kartlar, teslim edilen anahtarlar, arızalar ve devam eden olaylar aktarılmalıdır. Sözlü bilgi, kayıtlı devir süreciyle desteklenmelidir.
Hizmet kalitesi değerlendirilirken şu göstergeler izlenebilir:
- Ziyaretçi teyidinde yaşanan gecikmeler.
- Açık kalan ziyaret ve kart kayıtları.
- Devriyede belirlenen eksikliklerin kapanma durumu.
- Teknik arızaların bildirim ve takip süreci.
- Güncelliğini kaybeden şirket irtibat bilgileri.
- Tekrarlayan şikâyetler ve alınan düzeltici önlemler.
Denetim sonucunda yalnızca eksiklik listesi hazırlanması yeterli değildir. Her iş için sorumlu ve takip tarihi belirlenmelidir.
Zeytinburnu plaza güvenliği fiyatları; görev noktaları, hizmet saatleri, ziyaretçi yoğunluğu, devriye kapsamı ve teknik altyapıya göre değişir. Gündüz yoğun, gece kapalı bir bina ile sürekli çalışan şirketlerin bulunduğu bir plazanın organizasyonu aynı olmayacaktır.
Teklif talebinde şu bilgiler paylaşılmalıdır:
- Kat, şirket ve aktif giriş sayısı.
- Gündüz ve gece kullanım düzeni.
- Danışma ve güvenlik görevlerinin kapsamı.
- X-ray, turnike ve kamera altyapısı.
- Otopark ve servis girişlerinin özellikleri.
- Mesai dışı çalışma ve ziyaretçi kabulü.
- Refakat, devriye ve raporlama beklentileri.
Fiyatlar karşılaştırılırken personel sayısıyla birlikte izin planı, saha denetimi, ekipman kapsamı ve ek hizmet koşulları değerlendirilmelidir.
Zeytinburnu’nda iş merkezi veya plaza güvenliği hizmeti arıyorsanız, Royal Security ile binanızın günlük işleyişini ve ihtiyaçlarını görüşebilirsiniz. Gündüz karşılama ve giriş kontrolünden gece devriyesine, ziyaretçi teyidinden otopark geçişlerine kadar hizmet beklentilerinizi paylaşarak projenize uygun planlama talep edin.
Royal Security’nin hizmet alanları arasında tesis güvenliği, danışma ve karşılama, araç ve otopark güvenliği ile elektronik güvenlik çözümleri yer almaktadır. Royal Security hizmetlerini inceleyin.
Telefon: 0212 909 56 65
Cep telefonu: 0543 931 49 69
E-posta: info@royalsecurity.com.tr
Merkez ofis: Yakuplu Mah. Geçit Sok. No:15 İç Kapı No:5,6,7 Beylikdüzü / İstanbul
Bir yanıt yazın