Şirketimiz ve sunmuş olduğumuz hizmetlerimiz ile ilgili olarak sıkça sorulan soruları derleyip bu sayfada incelemenize sunduk.
Hangi alanlarda güvenlik hizmeti veriyorsunuz?
Site, AVM, fabrika, özel okul, hastane ve banka gibi kritik öneme sahip tüm yaşam ve çalışma alanlarında güvenlik hizmeti sunmaktayız.
Personel seçiminde nelere dikkat ediyorsunuz?
Personel seçiminde, öncelikle 5188 sayılı Kanun esaslarında Özel Güvenlik Temel Eğitim Sertifikasına sahip adayları değerlendiriyoruz. Güvenlik soruşturması, fiziki yeterlilik, mesleki deneyim ve psikolojik uygunluk gibi birçok kriteri titizlikle değerlendiriyoruz. Ayrıca, tüm personelimiz göreve başlamadan önce kapsamlı eğitim süreçlerinden geçmektedir.
Eğitimli güvenlik görevlisi temin ediyor musunuz?
Evet. Tüm güvenlik personelimiz, görev öncesinde hem teorik hem pratik eğitimlerden geçirilir. Ayrıca periyodik olarak hizmet içi eğitimlerle sürekli gelişim sağlanır.
Mevzuata uygun musunuz?
Tüm hizmet süreçlerimiz 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun başta olmak üzere ulusal yasal mevzuatlara tam uyumlu şekilde yürütülmektedir.
Hizmet kalitenizi nasıl ölçümlüyorsunuz?
Saha denetimleri, müşteri geri bildirimleri ve iç denetim mekanizmalarımızla hizmet kalitemizi sürekli izliyor ve geliştiriyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Kurumlara özel çözümler sunuyor musunuz?
Evet. Her kurumun ihtiyaçları farklıdır. Bu nedenle hizmetlerimizi, kurumun yapısına, risk profiline ve özel taleplerine göre özelleştirerek sunuyoruz.
Royal Koruma’yı neden tercih etmeliyim?
Disiplinli yönetim anlayışımız, deneyimli kadromuz, şeffaf süreç yönetimimiz ve entegre hizmet yapımız sayesinde tüm güvenlik ve tesis yönetimi ihtiyaçlarınıza tek noktadan, yüksek kaliteyle yanıt veriyoruz. Bizim için güvenlik, bir önlem değil bir yaşam biçimidir.
Hizmet almaya karar verirsem süreç nasıl ilerliyor?
İlk olarak, ihtiyacınız doğrultusunda yerinde keşif ve risk analizi gerçekleştiriyoruz. Ardından size özel teklif ve operasyon planı sunuyoruz. Onay sonrası, belirlenen süre içinde kadrolarımızı sahaya yönlendirerek hizmete başlıyoruz.
Güvenlik görevlileriniz silahlı mı, silahsız mı çalışıyor?
Hizmet verdiğimiz projeye göre hem silahlı hem de silahsız güvenlik görevlisi temin edebiliyoruz. Bu, ilgili mevzuat ve müşteri talebine göre şekillenmektedir.
Gece vardiyası veya 7/24 hizmet veriyor musunuz?
Evet. Hizmet verdiğimiz tüm projelerde 7 gün 24 saat esasına göre çalışabilecek vardiya planlamaları yapıyoruz. Kesintisiz güvenlik, temel önceliklerimizden biridir.
Güvenlik personelinizin kıyafet ve teçhizatları nasıl?
Tüm güvenlik personelimiz, proje türüne uygun, kurumsal kimliğimizi yansıtan üniformalar giyer. Ayrıca telsiz, el feneri, kelepçe gibi görev için gerekli ekipmanlarla donatılmıştır.
Riskli ya da acil durumlarda nasıl bir aksiyon alıyorsunuz?
Her projede kriz senaryolarına göre acil durum planlarımız hazırdır. Personelimiz bu durumlar için özel olarak eğitilir. Ayrıca, merkez ofisimizle anlık iletişim sayesinde hızlı ve etkili müdahale sağlanır.
Gizlilik ve bilgi güvenliği konusunda nasıl bir yaklaşımınız var?
Tüm personelimiz, görevleri süresince gizlilik yükümlülüklerine ve etik kurallara uymakla sorumludur. Kurum içi bilgiler, müşterinin izni olmadan hiçbir şekilde paylaşılmaz.
Hizmetlerinizde teknoloji kullanıyor musunuz?
Evet. Turnike, kamera sistemleri, biyometrik geçiş sistemleri gibi güvenlik teknolojilerine entegre çalışıyor; devriye takip sistemleriyle personel performansını anlık izliyoruz.
Küçük çaplı projeler veya bireysel talepler için de hizmet alabilir miyim?
Kesinlikle. İster büyük çaplı tesis, ister küçük site ya da butik işletme olsun, her ölçekte müşteriye özel çözümler üretiyoruz.
Hizmet süresi minimum ne kadar olmalı?
Hizmet süresi, ihtiyaca ve projenin kapsamına göre belirlenir. Kimi müşterilerimize sürekli hizmet sağlarken, bazı projelerde kısa vadeli ya da dönemsel (1 ay – 3 ay gibi) çözümler de sunuyoruz.
Firmanızı yerinde ziyaret edip detaylı bilgi alabilir miyim?
Elbette! İstanbul Beylikdüzü’ndeki merkez ofisimizde sizi ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Randevu almak için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
